خدمة ما بعد البيع

نسخة تجريبية لمدة 100 يوم

نحن ملتزمون بتقديم أفضل منتجات النوم لجميع عملائنا. نحن نقدم نسخة تجريبية لمدة 100 يوم لجميع مراتبنا. خلال هذه الفترة التجريبية ، إذا اكتشفت أن المرتبة التي اشتريتها صلبة جدا أو ناعمة جدا ، فيمكنك طلب تغيير قلب المرتبة مجانا. نريد أن نتأكد من حصولك على الشعور المناسب لمرتبتك الجديدة.

ومع ذلك ، إذا كان قلب المرتبة الثاني لا يزال غير مناسب لك ، فيمكننا تغيير ملمس النواة مرة أخرى ، لكننا سنفرض بعد ذلك رسوما رمزية لتغطية تكاليف النقل لدينا. يعتمد توقيت التبادل على توفر النوى. لا تنطبق هذه التجربة التي تستغرق 100 يوم على المراتب المخصصة ولا تشمل قواعد السرير الشرائحية المريحة ولا ملحقات الفراش.

في حالة عدم تمكننا من العثور على الحل المناسب ، وهو أمر غير مرجح ، سنقوم باسترداد المرتبة واسترداد سعر الشراء مطروحا منه 829 درهما إماراتيا ، لتغطية تكاليف النقل الخاصة بنا من طرف ثالث. لكي يحق لك الاستبدال أو استرداد الأموال، يجب ألا تكون المرتبة متسخة أو مميزة أو تالفة أو مسيئة عند فحصها من قبل موظفي هيفيا® . بعد الفحص ، ستتم معالجة التحويل المصرفي.

توصيل مجاني

دفع

الضمان

1. جميع المنتجات المشتراة من هيفيا® مغطاة بضمان يخضع للنقاط من 2 إلى 5. يدخل هذا حيز التنفيذ من تاريخ الشراء ، وينطبق فقط على عيوب المواد والتصنيع. نحن نحتفظ بالحق في إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.

2. تضمن Heveya® أن مراتبها تتوافق مع المعيار البيئي الأوروبي لمراتب اللاتكس كما هو موضح من قبل المفوضية الأوروبية 2009/598 / EC بتاريخ 9 يوليو 2009. تحدد هذه المواصفة القياسية أن قلب المرتبة يجب ألا يفقد أكثر من 15٪ من ارتفاعه ولا يزيد عن 20٪ من صلابته ، ويتم قياسه وفقا لطريقة الاختبار EN1957. يقيس هذا الاختبار الفرق في الارتفاع بين القياسات التي تم إجراؤها في البداية (عند 100 دورة) وبعد الانتهاء (30000 دورة) من اختبار المتانة.

3. في حالة تلف مرتبة Heveya الخاصة بك بسبب إطار / قاعدة السرير ، فلن نقبل مطالبات الضمان لمرتبة Heveya® ®.

4. للسنة الأولى بعد تاريخ الشراء ، نمنح ضمانا كاملا على جميع منتجات Heveya® . خلال هذه الفترة ، سنقوم بإصلاح أو استبدال جميع الأضرار التي يمكن إرجاعها إلى عيوب المواد أو التصنيع مجانا.
من السنة الثانية فصاعدا ، يسري الضمان وفقا للجدول أدناه. (سيتم تحديد عمر المرتبة أو قاعدة السرير حسب تاريخ فاتورة الشراء)

للفراش:
1st سنة: استبدال مجاني للفراش
من 1 إلى 3 سنوات: خصم 70٪ على شراء مرتبة جديدة
من 3 إلى 5: خصم 40٪ على شراء مرتبة جديدة
من 5 إلى 8 سنوات: خصم 20٪ على شراء مرتبة جديدة
من 8 إلى 10 سنوات: خصم 10٪ على شراء مرتبة جديدة

لقاعدة السرير الشرائحية:
1st سنة: استبدال مجاني لقاعدة السرير الشرائحية
من 1 إلى 3 سنوات: خصم 70٪ على شراء قاعدة سرير شرائحية جديدة
من 3 إلى 5: خصم 40٪ على شراء قاعدة سرير شرائحية جديدة

5. يتحمل المشتري تكاليف النقل لإعادة نظام النوم إلى هيفيا®. لن تؤدي خدمات الضمان التي نقدمها إلى مقاطعة فترة الضمان الجارية ، ولا تبدأ فترة ضمان جديدة.

6. الحالات التالية لا يغطيها الضمان الخاص بنا:
- الأخطاء التي تنتج عن المعاملة غير السليمة (استخدام القوة ، التحميل الزائد ، التعديلات من قبل العميل). - الأعطال الناتجة عن البلى العادي.
* بما في ذلك أغطية المراتب والمقابض وغيرها من مواد التنجيد. 

تعليمات العناية

المراتب

بث غرفة النوم
سيضمن التهوية المنتظمة لغرفة النوم بيئة صحية وممتعة لنفسك ولمرتبتك. يمكن أن تؤدي الرطوبة العالية مع التهوية غير الكافية (على سبيل المثال ، في حالة أسرة خزانة الملابس المغلقة) إلى بقع رطبة (العفن). يتم استبعاد الأضرار الناجمة عن البقع الرطبة من الضمان.

بث المرتبة
يتكون نسيج مراتب Heveya® من مواد ناعمة وطبيعية يجب بثها. إذا قمت بتغطيته بالفراش ، فتأكد من أن الأخير قابل للنفاذ إلى الهواء والرطوبة.
كما هو الحال مع جميع الأشياء الجديدة ، فإن مراتب Heveya® لها رائحة جوهرية محددة. إذا تم بث المرتبة ، فسوف يختفي هذا في غضون أيام قليلة ، وهو غير ضار على الإطلاق.

تحول
اقلب المرتبة بانتظام. نوصيك بإدارة مرتبتك كل عام. بهذه الطريقة ، يمكن للمادة أن تتعافى بسهولة أكبر ، وسيتم الاحتفاظ براحة النوم لفترة أطول.

الشكل والحجم
يتكون قلب وتنجيد مراتب Heveya® من مواد ناعمة ويمكن أن يتغير قليلا في العرض والطول والارتفاع أثناء التخزين والنقل والاستخدام. هذا لن يضعف راحة النوم ولا الجودة ، وليس أساسا للمطالبة بموجب الضمان.

تنظيف
يمكن تنظيف جميع أغطية مراتب Heveya® بالتنظيف الجاف. يتم تمييز النماذج القابلة للغسل بشكل خاص. يرجى اتباع تعليمات النسيج في جميع الأوقات (انظر الملصق). لن نتحمل أي مسؤولية ضمان عن الغسيل / التنظيف غير الصحيح. نوصيك بتنظيف غطاء المرتبة مرة واحدة على الأقل في السنة.

ضوء الأشعة فوق البنفسجية
لا تعرض أبدا قلب اللاتكس المكشوف للأشعة فوق البنفسجية - ضوء النهار أو ضوء الشمس - لأنه يزيد من شيخوخة مرتبتك بشكل كبير.  المراتب المعرضة للأشعة فوق البنفسجية لا تندرج تحت الضمان.